Гарантийный ремонт изделий, выезд мастера, транспортировка изделий для ремонта — осуществляется бесплатно в течении всего гарантийного срока.
Негарантийный ремонт, ремонт изделий с истекшей гарантией, ремонт изделий производства других компаний производится платно.
Ремонт гарантийных и негарантийных изделий производится по предварительному согласованию, необходимо предоставить информацию о поломке и системе, отправив фотографии нам на почту или в Ватсапп (8-981-764-55-45)
Для получения консультации или помощи сервисного отдела позвоните по телефону 8 (981) 764-55-45 или закажите обратный звонок на сервисное обслуживание.
Наши специалисты в ближайшее время свяжутся с Вами для предоставления всей необходимой информации и помощи.
Гарантийные обязательства.
Гарантийный срок на все изделия 1 год.
Гарантия на монтажные работы: 1 год.
Гарантийный срок на изделия исчисляется со дня приобретения и\или подписания акта приема-передачи товара и работ.
Гарантийные сроки на ткани, применяемые при изготовлении, 12 месяцами. (Важно! Ткани не подлежат влажной уборке.)
Солнцезащитные изделия предназначены для использования в быту при комнатной температуре не ниже 1 градуса Цельсия и влажности воздуха до 50% в качестве солнцезащитной системы, применение изделий в иных целях аннулируют гарантию на изделие.
Изделия при обращении с ними не требуют больших усилий, в противном случае пластиковые и капроновые детали могут выйти из строя. В случае если усилия по регулировке окажутся для вас необычными или будут затруднены, необходимо вызвать представителя нашей компании.
Гарантийное обслуживание осуществляется в пределах территориальных границ г. Санкт-Петербурга. Выезд специалистов за пределы г. Санкт-Петербурга производится за счет заказчика или на территории поставщика, для этого необходимо доставить изделие в офис.
Претензии по внешнему виду изделий и качеству выполненных работ после подписания акта приема-передачи товара и работ заказчиком и его представителями не принимаются.
Гарантийные обязательства не распространяются:
- В случае несоблюдения инструкции по эксплуатации и нанесения тем самым вреда изделию.
- Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта и\или вскрытия, а также дефекты, вызванные умышленными или случайными действиями потребителя или третьих лиц.
- Если дефекты вызваны действием непреодолимых сил (пожар, наводнение, осадка здания и т.д.. и т.п.)
- В случае механических повреждений.
- В случае естественного износа тканей и материалов
- В случае внесения в конструкцию изменений, не предусмотренных изготовителем.
- В случае самостоятельного монтажа изделий с нарушением инструкции по монтажу.